Повернення та Обмін — HolyShape

🔹 Умови повернення

Повернення можна ініціювати протягом 14 днів з моменту отримання за умови, що:

-Товар знаходиться у новому стані (без слідів використання чи запахів).

-Збережена оригінальна упаковка.

-Всі бірки та ярлики на місці.

🔹 Політика обміну

• Ми здійснюємо обмін, якщо модель не підійшла за розміром або фасоном.
• Обмін можливий за умови наявності потрібного товару на складі.
• Для оформлення обміну напишіть нам в Instagram: @holyshapeua

🔹 Як оформити повернення (Покрокова інструкція)

1. Напишіть нам в Instagram @holyshapeua
2. Вкажіть причину повернення.
3. Отримайте інструкції щодо адреси для відправки.
4. Відправте товар. Ви можете скористатись послугою «Легке повернення» у застосунку Нова Пошта.
5. Надішліть нам номер ТТН після відправлення.

Витрати на доставку:

• Ми оплачуємо доставку повернення.
• Якщо товар має дефект або пошкодження — ми повністю покриваємо всі витрати на логістику.

🔹 Повернення коштів

Після того, як ми отримаємо та перевіримо товар:

• Ми надішлемо вам підтвердження в Instagram.
• Після схвалення кошти будуть повернуті на вашу банківську картку.
• Термін повернення: 3–4 робочі дні.

🔹 Акційні товари

Для товарів, придбаних під час розпродажів, діють наступні правила:

• Підлягають обміну на інший товар на таку ж або меншу суму.
• Якщо сума нового товару менша, різниця зберігається у вигляді вашого персонального промокоду на наступну покупку.
• Обмін можливий лише за умови наявності товару на складі.