Zwroty i wymiany

Warunki zwrotu towarów:

Aby móc dokonać zwrotu, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, oraz w oryginalnym opakowaniu.

Wszystkie oryginalne metki muszą być dołączone do produktu.

Zwrot towaru musi zostać dokonany w ciągu 14 dni od daty zakupu, zgodnie z wymogami ustawodawstwa ukraińskiego.

Należy pamiętać, że zgodnie z prawem ukraińskim niektóre produkty, np. majtki i biustonosze, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Polityka wymiany:

Oferujemy wymianę towarów, które uległy uszkodzeniu, są wadliwe lub zostały dostarczone w złym kolorze lub rozmiarze.

Wymiany towaru na towar o równej lub niższej wartości dokonuje się, jeżeli towar jest dostępny w magazynie.

Aby rozpocząć wymianę, napisz do nas na Instagramie @holyshapeua, a nasz zespół pomoże Ci w procesie wymiany.

Proces zwrotu:

Aby rozpocząć proces zwrotu, napisz do nas wiadomość na Instagramie @holyshapeua, aby potwierdzić powód zwrotu i otrzymać dalsze instrukcje.

Jeśli produkt nie odpowiada Ci po otrzymaniu, skorzystaj z funkcji „łatwego zwrotu” w aplikacji Nova Poshta, aby ułatwić proces zwrotu. Po wysłaniu pamiętaj o wysłaniu nam numeru TTN w wiadomości na Instagramie @holyshapeua.

Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, z wyjątkiem przypadków, gdy towar jest wadliwy lub uszkodzony.

Polityka zwrotów:

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu natychmiast powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego wniosku o zwrot pieniędzy za pośrednictwem konta na Instagramie @holyshapeua.

Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, rozpoczniemy procedurę zwrotu pieniędzy, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją pierwotną metodę płatności (kartę) w ciągu 3–4 dni roboczych.

Wymiany i zwroty towarów objętych wyprzedażą:

Towary sprzedawane w cenie promocyjnej podlegają wymianie lub otrzymaniu towarów w tej samej cenie lub po niższym koszcie (saldo Twoich środków zostanie przekazane na Twoje następne zamówienie w naszym sklepie przy użyciu osobistego kodu promocyjnego). Wszystko to zależy od dostępności towarów w magazynie.

Wymiany i zwroty zamówień międzynarodowych:

W przypadku zamówień międzynarodowych klienci odpowiadają za wszelkie koszty wysyłki, podatki i cła związane ze zwrotami i wymianami.